VuWall, G&D y Panoptec: Preguntas frecuentes de los clientes 

VuWall y G&D se unen bajo Panoptec. Si trabajas con cualquiera de las dos empresas hoy en día, el mensaje más importante es simple: muy poco cambia para ti en el día a día. Los productos en los que confías, las personas con las que te contactas, los acuerdos que has firmado y los canales de soporte que utilizas siguen siendo tal como están. Lo que ganas con el tiempo es una sola empresa detrás de ellos, con un portafolio más amplio y un camino más claro hacia soluciones integradas de visualización, gestión de videowalls, AV sobre IP y KVM.

¿Qué es Panoptec?

Panoptec es la empresa que une a VuWall y G&D. El objetivo es unificar tecnologías y equipos complementarios bajo una plataforma más amplia para la visualización y el control de misión crítica. Seguirá trabajando con los productos, equipos, sitios web y canales de soporte de VuWall y G&D durante la transición.

¿Por qué VuWall y G&D se están convirtiendo en una sola empresa?

Las salas de control y los entornos de misión crítica requieren cada vez más que la gestión de videowalls, la distribución de vídeo sobre IP (AV-over-IP), el control KVM y el acceso seguro funcionen juntos de manera más fluida. Unir a VuWall y G&D ofrece a los clientes un ecosistema tecnológico más amplio, un menor número de relaciones con proveedores que gestionar y una base más sólida para futuras soluciones integradas.

¿Una empresa está absorbiendo a la otra?

No. VuWall y G&D ya formaban parte del mismo grupo. Este paso une a las empresas bajo Panoptec, preservando al mismo tiempo los productos, las personas, la experiencia y las relaciones con los clientes que existen hoy en día.

¿Se trata de recortar costos? ¿Se van a cerrar oficinas o equipos?

No. Se trata de construir una empresa tecnológica más amplia, no de reducir la atención al cliente ni de eliminar los equipos de los que dependen los clientes. No hay cambios planificados en los equipos de atención al cliente, ubicaciones, contactos o relaciones de soporte como parte de este anuncio.

¿Cambia algo para mí ahora mismo?

No. Puede seguir trabajando con sus contactos habituales de VuWall o G&D, haciendo los pedidos a través del mismo proceso, utilizando los mismos canales de soporte y confiando en los mismos productos y garantías.

¿Mi contrato, acuerdo marco o tarifa cambiarán?

Sus acuerdos actuales y procesos de pedidos siguen vigentes por ahora. A medida que avance la integración, ciertos términos, incluidos los plazos de pago o los precios, pueden actualizarse para algunos clientes. Si algún cambio le afecta, su contacto habitual se lo comunicará directamente y con antelación.

¿Cambiarán mis contactos o mi equipo de soporte?

No. Las personas que conocen sus proyectos permanecen en su lugar. Mantener la continuidad para los clientes y socios es una prioridad clave durante toda la transición.

¿Se cambiará el nombre de los productos que uso?

No. Los nombres de productos como TRx, PAK, ControlCenter, VisionXS, ControlVu y otras soluciones de VuWall y G&D siguen utilizándose. No hay un cambio general de nombres de productos como parte de esta transición.

¿Se verán afectados el soporte, la garantía o las hojas de ruta de los productos?

No. Las garantías existentes siguen siendo válidas y los mismos especialistas continúan respaldando los productos que conocen. Con el tiempo, tener ambas carteras de productos planificadas bajo una sola empresa debería facilitar la entrega de soluciones integradas y hojas de ruta más coordinadas.

¿Veré un nombre de empresa diferente en los presupuestos, facturas o contratos?

Con el tiempo, sí, pero solo como una actualización administrativa o legal. Una vez que el cambio de entidad legal entre en vigor en su región, las facturas, cotizaciones o contratos podrán mostrar el nuevo nombre de la entidad legal de Panoptec. Los productos, contactos, el soporte y el proceso de pedidos no sufrirán modificaciones.

¿Van a desaparecer los nombres de VuWall y G&D? 

No. VuWall y G&D seguirán funcionando como marcas establecidas orientadas al cliente. Seguirá viendo, comprando y refiriéndose a los productos de VuWall y G&D por sus nombres actuales. A medida que Panoptec se introduzca de forma más generalizada, es posible que también vea un lenguaje de respaldo como “VuWall, una empresa de Panoptec” así como a “G&D, una empresa de Panoptec.” Esto refleja la mayor alineación de las empresas a la vez que preserva las marcas VuWall y G&D que los clientes ya conocen y en las que confían.

¿Qué pasa con vuwall.com y gdsys.com? 

Ambos sitios web siguen en línea. Se introducirá un sitio web de Panoptec como sede corporativa del grupo, junto con los sitios web que los clientes y socios utilizan hoy en día. Eventualmente, cerca del verano de 2027, se lanzará el sitio web panoptec.com, donde se fusionará el contenido de los sitios web de VuWall y G&D y los visitantes serán redirigidos al nuevo sitio. 

¿Qué nombre debo usar al referirme a ti? 

Utilice VuWall o G&D como lo hace hoy. Si necesita hacer referencia a la empresa matriz en una licitación, registro de proveedor o contexto corporativo, utilice “VuWall, a Panoptec company” o “G&D, a Panoptec company”, a menos que su contacto proporcione una redacción específica de entidad legal para su región.

¿Qué está cambiando y cuándo? 

Los primeros cambios son modificaciones en los nombres de las entidades legales. En Europa, se espera que VuWall Technology Europe GmbH y Guntermann & Drunck GmbH pasen a llamarse Panoptec Europe GmbH el 1 de septiembre de 2026. En Canadá, se espera que VuWall Systems Inc. pase a llamarse Panoptec Canada Inc. para el 31 de diciembre de 2026. En EE. UU., se espera que VuWall USA Inc. y G&D North America Inc. pasen a llamarse Panoptec USA Inc. para el 31 de diciembre de 2026. El despliegue de la marca pública se realizará de forma gradual a lo largo de 2027. 

¿Cuándo terminará la transición? 

Los trámites legales se realizan por región en las fechas indicadas anteriormente. La transición visible de la marca será gradual, y VuWall y G&D permanecerán presentes durante todo el proceso. Compartiremos información adicional a medida que se finalicen los planes.

¿Qué estás intentando construir en última instancia? 

Nuestra ambición es crear la plataforma en la que los clientes confíen más para la visualización y el control de misiones críticas, ayudando a los operadores a acceder y visualizar de forma segura la información correcta en el momento oportuno, mejorar la conciencia situacional, tomar decisiones informadas y responder más rápido con confianza. Unir a VuWall y G&D es un paso importante hacia ese objetivo. 

¿Con quién puedo hablar si tengo otras preguntas? 

Por favor, póngase en contacto con su representante habitual de VuWall o G&D. Ellos pueden responder a la mayoría de las preguntas directamente y se pondrán en contacto con el representante adecuado de Panoptec si es necesario. 

¿Aún no sabes con quién ponerte en contacto? Escríbenos a sales@vuwall.com