VuWall, G&D et Panoptec : FAQ client 

VuWall et G&D se rejoignent sous la bannière de Panoptec. Si vous travaillez actuellement avec l'une ou l'autre de ces entreprises, le message le plus important est simple : très peu de choses changent pour vous au quotidien. Les produits sur lesquels vous comptez, les personnes que vous contactez, les accords que vous avez signés et les canaux de support que vous utilisez restent tous tels quels. Ce que vous gagnerez avec le temps, c'est une seule et même entreprise derrière eux, dotée d'un portefeuille plus large et d'une vision plus claire vers des solutions intégrées de visualisation, de gestion de murs d'images, d'AV sur IP et de KVM.

Qu'est-ce que Panoptec ?

Panoptec est la société qui réunit VuWall et G&D. L'objectif est d'unir des technologies et des équipes complémentaires au sein d'une plateforme plus large pour la visualisation et le contrôle critiques. Vous continuerez à travailler avec les produits, les équipes, les sites web et les canaux de support de VuWall et G&D pendant la transition.

Pourquoi VuWall et G&D deviennent-ils une seule et même entreprise ?

Les salles de contrôle et les environnements critiques exigent de plus en plus que la gestion des murs d'images, la distribution AV-over-IP, le contrôle KVM et l'accès sécurisé fonctionnent de manière plus transparente. En réunissant VuWall et G&D, nous offrons aux clients un écosystème technologique plus vaste, moins de relations fournisseurs à gérer et une base plus solide pour de futures solutions intégrées.

Est-ce qu'une entreprise rachète l'autre ?

Non. VuWall et G&D faisaient déjà partie du même groupe. Cette étape rassemble les entreprises sous Panoptec tout en préservant les produits, le personnel, l'expertise et les relations clients existants.

S'agit-il de réduire les coûts ? Des bureaux ou des équipes vont-ils fermer ?

Non. Il s'agit de bâtir une entreprise technologique plus vaste, et non de réduire le service client ou d'éliminer les équipes sur lesquelles les clients comptent. Aucun changement n'est prévu concernant les équipes en contact avec la clientèle, les sites, les contacts ou les relations d'assistance dans le cadre de cette annonce.

Est-ce que quelque chose change pour moi en ce moment ?

Non. Vous pouvez continuer à travailler avec vos contacts habituels VuWall ou G&D, en passant commande selon le même processus, en utilisant les mêmes canaux de support et en comptant sur les mêmes produits et garanties.

Mon contrat, mon accord-cadre ou ma tarification vont-ils changer ?

Vos accords existants et vos processus de commande restent en place pour l'instant. Au fur et à mesure que l'intégration progresse, certaines conditions — notamment les conditions de paiement ou la tarification — pourront être mises à jour pour certains clients. Si des changements vous concernent, votre contact habituel vous en informera directement et à l'avance.

Mes contacts ou mon équipe de support vont-ils changer ?

Non. Les personnes qui connaissent vos projets restent en place. Assurer la continuité pour les clients et les partenaires est une priorité essentielle tout au long de la transition.

Les produits que j'utilise seront-ils rebaptisés ?

Non. Les noms de produits tels que TRx, PAK, ControlCenter, VisionXS, ControlVu et d'autres solutions VuWall et G&D restent en service. Il n'y a pas de changement de nom global des produits dans le cadre de cette transition.

Le support, la garantie ou les feuilles de route des produits seront-ils affectés ?

Non. Les garanties existantes restent valides et les mêmes spécialistes continuent d'assurer le support des produits qu'ils connaissent. Avec le temps, la planification des deux portefeuilles de produits au sein d'une seule et même entreprise devrait faciliter la livraison de solutions intégrées et de feuilles de route mieux coordonnées.

Verrai-je un nom d'entreprise différent sur les devis, factures ou contrats ?

Finalement, oui — mais uniquement en tant que mise à jour administrative/juridique. Une fois que le changement d'entité juridique prendra effet dans votre région, les factures, devis ou contrats pourront afficher le nouveau nom de l'entité juridique Panoptec. Les produits, les contacts, le support et le processus de commande restent inchangés.

Les noms VuWall et G&D vont-ils disparaître ? 

Non. VuWall et G&D continueront d'être des marques bien établies en contact avec la clientèle. Vous continuerez de voir, d'acheter et de recommander les produits VuWall et G&D sous leurs noms actuels. À mesure que Panoptec sera introduit plus largement, vous pourrez également voir des mentions de type “VuWall, une entreprise Panoptec” ainsi qu'aux “ G&D, une entreprise Panoptec. ” Cela reflète le rapprochement des entreprises tout en préservant les marques VuWall et G&D que les clients connaissent et en lesquelles ils ont confiance.

Qu'advient-il de vuwall.com et gdsys.com ? 

Les deux sites web restent en ligne. Un site web Panoptec sera introduit comme portail d'entreprise pour le groupe, aux côtés des sites web que les clients et les partenaires utilisent aujourd'hui. Vers l'été 2027, le site web panoptec.com sera lancé, sur lequel le contenu des sites web de VuWall et G&D sera fusionné et les visiteurs seront redirigés vers le nouveau site. 

Quel nom dois-je utiliser pour qu'on m'appelle ? 

Utilisez VuWall ou G&D comme vous le faites aujourd'hui. Si vous devez faire référence à l'entreprise au sens large dans un appel d'offres, une fiche fournisseur ou un contexte d'entreprise, utilisez “ VuWall, a Panoptec company ” ou “ G&D, a Panoptec company ”, à moins que votre contact ne fournisse une formulation d'entité juridique spécifique pour votre région.

Qu'est-ce qui change et quand ? 

Les premiers changements concernent le changement de nom des entités juridiques. En Europe, VuWall Technology Europe GmbH et Guntermann & Drunck GmbH devraient devenir Panoptec Europe GmbH le 1er septembre 2026. Au Canada, VuWall Systems Inc. devrait devenir Panoptec Canada Inc. d'ici le 31 décembre 2026. Aux États-Unis, VuWall USA Inc. et G&D North America Inc. devraient devenir Panoptec USA Inc. d'ici le 31 décembre 2026. Le déploiement de la marque publique se fera progressivement tout au long de l'année 2027. 

Quand la transition sera-t-elle terminée ? 

Les démarches juridiques se déroulent par région aux dates indiquées ci-dessus. La transition visible de la marque sera graduelle, VuWall et G&D restant présentes tout au long du processus. Nous partagerons des informations supplémentaires au fur et à mesure que les plans seront finalisés.

Qu'essayez-vous finalement de construire ? 

Notre ambition est de créer la plateforme à laquelle les clients font le plus confiance pour la visualisation et le contrôle de missions critiques — en aidant les opérateurs à accéder en toute sécurité aux bonnes informations au bon moment et à les visualiser, à améliorer leur conscience situationnelle, à prendre des décisions éclairées et à réagir plus rapidement en toute confiance. Rassembler VuWall et G&D constitue une étape majeure vers cet objectif. 

À qui puis-je parler si j'ai d'autres questions ? 

Veuillez contacter votre représentant habituel VuWall ou G&D. Il pourra répondre directement à la plupart de vos questions et fera appel au contact Panoptec approprié si nécessaire. 

Vous ne savez toujours pas qui contacter ? Envoyez-nous un message à l'adresse Email sales@vuwall.com