VuWall, G&D und Panoptec: Kunden-FAQ 

VuWall und G&D schließen sich unter dem Dach von Panoptec zusammen. Wenn Sie heute mit einem der beiden Unternehmen zusammenarbeiten, lautet die wichtigste Botschaft ganz einfach: Für Sie ändert sich im Alltag sehr wenig. Die Produkte, auf die Sie sich verlassen, die Ansprechpartner, die geschlossenen Verträge und die Support-Kanäle bleiben unverändert bestehen. Was Sie im Laufe der Zeit gewinnen, ist ein gemeinsames Unternehmen dahinter, mit einem breiteren Portfolio und einem klareren Weg zu integrierten Visualisierungs-, Videowand-Management-, AV-over-IP- und KVM-Lösungen.

Was ist Panoptec?

Panoptec ist das Unternehmen, das VuWall und G&D zusammenführt. Das Ziel ist es, komplementäre Technologien und Teams unter einer umfassenderen Plattform für missionskritische Visualisierung und Steuerung zu vereinen. Während des Übergangs werden Sie weiterhin mit den Produkten, Teams, Websites und Supportkanälen von VuWall und G&D arbeiten.

Warum werden VuWall und G&D ein Unternehmen?

Leitwarten und kritische Umgebungen erfordern zunehmend, dass Videowand-Management, AV-over-IP-Distribution, KVM-Steuerung und sicherer Zugriff nahtloser zusammenarbeiten. Durch die Zusammenführung von VuWall und G&D erhalten Kunden ein breiteres Technologie-Ökosystem, weniger zu betreuende Lieferantenbeziehungen und eine stärkere Basis für zukünftige integrierte Lösungen.

Übernimmt ein Unternehmen das andere?

Nein. VuWall und G&D waren bereits Teil derselben Gruppe. Dieser Schritt führt die Unternehmen unter Panoptec zusammen und bewahrt gleichzeitig die heutigen Produkte, Mitarbeiter, das Fachwissen und die Kundenbeziehungen.

Geht es hierbei um Kosteneinsparungen? Werden Büros oder Teams geschlossen?

Nein. Hier geht es um den Aufbau eines breiteren Technologieunternehmens, nicht um den Abbau von Kundensupport oder die Abschaffung der Teams, auf die sich Kunden verlassen. Im Zuge dieser Ankündigung sind keine Änderungen an kundenorientierten Teams, Standorten, Ansprechpartnern oder Support-Beziehungen geplant.

Ändert sich für mich im Moment irgendetwas?

Nein. Sie können weiterhin mit Ihren gewohnten VuWall- oder G&D-Ansprechpartnern zusammenarbeiten, über dieselben Abläufe bestellen, dieselben Support-Kanäle nutzen und sich auf dieselben Produkte und Garantien verlassen.

Ändern sich mein Vertrag, mein Rahmenvertrag oder meine Preise?

Ihre bestehenden Vereinbarungen und Bestellprozesse bleiben vorerst unverändert. Im Zuge der weiteren Integration können sich bestimmte Bedingungen – wie Zahlungsbedingungen oder Preise – für einige Kunden ändern. Sollten Änderungen für Sie gelten, wird sich Ihr gewohnter Ansprechpartner direkt und rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Werden sich meine Ansprechpartner oder mein Support-Team ändern?

Nein. Die Personen, die Ihre Projekte kennen, bleiben an Bord. Die Wahrung der Kontinuität für Kunden und Partner hat während des gesamten Übergangs eine oberste Priorität.

Werden die Produkte, die ich verwende, umbenannt?

Nein. Produktnamen wie TRx, PAK, ControlCenter, VisionXS, ControlVu und andere Lösungen von VuWall und G&D bleiben weiterhin in Verwendung. Im Zuge dieser Umstellung erfolgt keine pauschale Umbenennung von Produkten.

Werden Support, Garantie oder Produkt-Roadmaps beeinträchtigt?

Nein. Bestehende Garantien bleiben gültig, und dieselben Spezialisten betreuen weiterhin die Produkte, die sie kennen. Mit der Zeit dürfte es durch die Planung beider Produktportfolios unter einem gemeinsamen Dach einfacher werden, integrierte Lösungen und besser koordinierte Roadmaps anzubieten.

Wird auf Angeboten, Rechnungen oder Verträgen ein anderer Firmenname angegeben sein?

Schließlich ja – aber nur als administrative/rechtliche Aktualisierung. Sobald die Änderung der rechtlichen Einheit in Ihrer Region wirksam wird, können Rechnungen, Angebote oder Verträge den Namen der neuen rechtlichen Panoptec-Einheit aufweisen. Die Produkte, Ansprechpartner, der Support und der Bestellprozess bleiben unverändert.

Verschwinden die Namen VuWall und G&D? 

Nein. VuWall und G&D werden als etablierte kundenorientierte Marken weiterbestehen. Sie werden VuWall- und G&D-Produkte weiterhin unter ihren bestehenden Namen sehen, kaufen und weiterempfehlen. Da Panoptec breiter eingeführt wird, sehen Sie möglicherweise auch Zusätze wie “VuWall, ein Panoptec-Unternehmen” und “G&D, ein Panoptec-Unternehmen.” Dies spiegelt die engere Zusammenarbeit der Unternehmen wider, während die Marken VuWall und G&D, die Kunden bereits kennen und denen sie vertrauen, erhalten bleiben.

Was passiert mit vuwall.com und gdsys.com? 

Beide Websites bleiben online. Eine Panoptec-Website wird als Unternehmenszentrale für die Gruppe eingeführt, zusätzlich zu den Websites, die Kunden und Partner heute nutzen. Schließlich, gegen Sommer 2027, wird die Website panoptec.com gelauncht, auf der die Inhalte der VuWall- und G&D-Websites zusammengeführt werden und Besucher auf die neue Website weitergeleitet werden. 

Welchen Namen soll ich verwenden, wenn Sie sich auf mich beziehen? 

Verwenden Sie VuWall oder G&D wie bisher. Wenn Sie das Gesamunternehmen in einer Ausschreibung, einem Lieferantendatensatz oder einem Unternehmenskontext erwähnen müssen, verwenden Sie “VuWall, a Panoptec company” oder “G&D, a Panoptec company”, es sei denn, Ihr Ansprechpartner nennt Ihnen eine spezifische Formulierung der Rechtseinheit für Ihre Region.

Was ändert sich, und wann? 

Die ersten Änderungen betreffen die Umfirmierung von Rechtsträgern. In Europa werden die VuWall Technology Europe GmbH und die Guntermann & Drunck GmbH voraussichtlich am 1. September 2026 zu Panoptec Europe GmbH. In Kanada wird aus der VuWall Systems Inc. voraussichtlich bis zum 31. Dezember 2026 die Panoptec Canada Inc. In den USA werden die VuWall USA Inc. und die G&D North America Inc. voraussichtlich bis zum 31. Dezember 2026 zu Panoptec USA Inc. Die Einführung der öffentlichen Marke erfolgt schrittweise im Laufe des Jahres 2027. 

Wann wird die Umstellung abgeschlossen sein? 

Die rechtlichen Schritte erfolgen regional zu den oben genannten Terminen. Die sichtbare Markenumstellung wird schrittweise erfolgen, wobei VuWall und G&D während des gesamten Prozesses weiterhin präsent bleiben werden. Wir werden weitere Informationen bekannt geben, sobald die Pläne endgültig feststehen.

Was versuchen Sie letztendlich zu bauen? 

Unser Ziel ist es, die Plattform zu schaffen, der Kunden für geschäftskritische Visualisierung und Steuerung am meisten vertrauen – und Bedienern dabei zu helfen, sicher auf die richtigen Informationen zur rechten Zeit zuzugreifen und diese zu visualisieren, das Lagebewusstsein zu verbessern, fundierte Entscheidungen zu treffen und schneller sowie sicher zu reagieren. Die Zusammenführung von VuWall und G&D ist ein wichtiger Schritt auf diesem Weg. 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe? 

Bitte wenden Sie sich an Ihren üblichen VuWall- oder G&D-Vertreter. Dieser kann die meisten Fragen direkt beantworten und bei Bedarf den entsprechenden Panoptec-Ansprechpartner hinzuziehen. 

Sie wissen immer noch nicht, an wen Sie sich wenden sollen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@vuwall.com