3 façons d'augmenter la productivité dans la salle de contrôle

Control rooms act like the central nervous systems of many organizations and facilities, where critical decisions are made using complex systems. In order to optimize decision-making, operators need a comfortable work environment and the right tools. This article explores how to boost control room productivity quickly and enhance operator productivity in salle de contrôle avec 3 meilleures pratiques provenant d'experts dans le domaine.

With an optimal setup in place, control room teams can quickly diagnose, react to, and resolve abnormal situations, detecting issues before they escalate.

Les chercheurs Schulman et Roy ont rédigé un étude qui propose une méthode d'évaluation des crises impliquant une intervention des salles de contrôle. Ils y soulignent le rôle essentiel d'une salle de contrôle efficace pour garantir la fiabilité, gérer des systèmes complexes et soutenir les activités économiques. L'étude explique en outre que les opérateurs des salles de contrôle gèrent les fluctuations importantes des entrées pour produire une faible variance des sorties, ce qui est essentiel pour maintenir des performances stables et fiables.

Par conséquent, il existe deux modes de fonctionnement principaux dans un environnement de salle de contrôle 24/7, conçus pour faciliter l'expérience des opérateurs de salle de contrôle dans ces situations de haute pression :

• Anticipation and Prevention: Les opérateurs anticipent et préviennent principalement les événements critiques, en réévaluant et en ajustant fréquemment les processus. La productivité repose ici sur la vigilance de l'opérateur et sur l'utilisation des bons outils pour faciliter l'ajustement des processus.
• Crisis Management: Les opérateurs constituent la première ligne de réponse lors d'événements critiques, ce qui nécessite des réactions rapides et opportunes. La productivité pendant les crises dépend des capacités de réaction rapide.

Compte tenu de l'importance du travail des opérateurs de salle de contrôle, il est essentiel d'examiner la conception de la salle de contrôle elle-même et son impact sur le bien-être et l'efficacité des opérateurs qui s'y trouvent.

1. Conception ergonomique des salles de contrôle et bien-être des opérateurs

Les opérateurs des salles de contrôle effectuent des tâches exigeantes, surveillant, contrôlant et prenant des décisions concernant des systèmes complexes. Comme de nombreuses salles de contrôle fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, l'ergonomie est essentielle pour réduire les distractions et les erreurs humaines.

Consoles ergonomiques pour le confort de l'opérateur

Promouvoir le mouvement : Les opérateurs sont souvent soumis à des niveaux élevés de stress, de fatigue et d'anxiété. Les consoles ergonomiques dotées de surfaces réglables en hauteur permettent aux opérateurs de se tenir debout, de s'étirer et d'ajuster leur espace de travail, réduisant ainsi le stress, la fatigue et l'anxiété. Les préréglages de mémoire sur les commandes assis/debout facilitent des transitions plus rapides entre les postes et s'adaptent aux opérateurs de différentes tailles ou handicapés.

Contrôle personnel de l'environnement : La majorité des plaintes dans un espace de travail sont liées à la température ambiante et peuvent affecter considérablement les performances des opérateurs.

Les préférences en matière de température varient d'un individu à l'autre, et les installations à contrôle central ne peuvent souvent pas satisfaire tout le monde. Les systèmes environnementaux personnels tels que les systèmes VuWall Boîte V-IO permettent aux opérateurs de contrôler la température et l'éclairage directement à partir de leur console, améliorant ainsi leur confort et leurs performances. 

2. Visualisation centralisée et gestion des murs d'images

Imaginez une salle de contrôle où tous les systèmes sont synchronisés pour une réponse unifiée lors d'événements majeurs. Les opérateurs doivent contrôler le contenu du mur vidéo, y compris les caméras de sécurité, les flux média et les données de géocartographie, afin de garantir la sécurité et la précision.

Les systèmes de contrôle de murs vidéo centralisés, intégrés et interopérables tels que VuWall TRx améliorer l'efficacité et la collaboration des équipes grâce à une meilleure visibilité.

Plate-forme centrale simplifiée

Traditionally, the video wall was used as a static display. Modern control rooms use video walls as dynamic tools, aided by KVM (clavier, vidéo, souris) nodes and video processors like VuWall’s PAK.

Operators need to manage video walls as easily as their desktops. Solutions should minimize technological complexity, allowing operators to focus on their mission-critical tasks. Key features of an effective system include:

• Interface intuitive : Les interfaces simples et intuitives réduisent le temps de formation et augmentent l'efficacité de l'opérateur.

• Aucune programmation n'est nécessaire : Interfaces de type « glisser-déposer » pour faciliter la création de préréglages et leur lancement à partir d'un fichier de données. control panel.

• Se concentrer sur la mission : Les opérateurs doivent pouvoir afficher facilement n'importe quel contenu visuel provenant de n'importe quelle source sur n'importe quel écran. La technologie hybride est essentielle pour traiter simultanément les sources IP, AV et IT sur différentes résolutions d'affichage et rapports d'aspect. La technologie VuTrex de VuWall est conçue pour atteindre cet objectif.

Intégration VMS

De nombreuses installations de surveillance de la sécurité utilisent des systèmes de gestion vidéo (VMS) tels que Genetec ou Milestone. Les logiciels de gestion de murs vidéo qui s'intègrent au VMS rationalisent les opérations et offrent une expérience de visualisation unifiée.

VuWall s'intègre avec Milestone et Genetec pour permettre aux opérateurs de surveillance de contrôler toutes les sources de leur mur vidéo (et pas seulement les caméras de sécurité) à partir d'une seule interface déjà familière.

Se concentrer sur la mission, pas sur la technologie.

Les opérateurs ne devraient pas avoir à se préoccuper de la technologie. Ils doivent pouvoir saisir n'importe quel contenu visuel, qu'il s'agisse d'une caméra, d'une application ou d'un tableau de bord, et l'afficher facilement sur n'importe quelle surface.

On pourrait penser que c'est évident, mais peu de contrôleurs de murs vidéo sont capables de traiter simultanément des sources IP, AV et informatiques tout en gérant des surfaces d'affichage de résolutions et de rapports d'aspect différents. Cette fonctionnalité est appelée technologie hybride: saisir n'importe quel type de source et la visualiser sur n'importe quel écran. Regarder le vidéo to learn more.

3. Automatisation et surveillance sans surveillance

Le plus grand défi dans les salles de contrôle est la quantité croissante de données : le « Big Data ». Avec une telle quantité d'informations à traiter, il est impossible pour l'œil humain de tout saisir. C'est là que l'automatisation entre en jeu.

Il commence par la réduction des tâches manuelles répétitives, mais comment réagir plus rapidement aux alarmes et aux alertes ? En accédant plus rapidement aux sources d'information les plus critiques tout en gardant une vue d'ensemble de la situation.

Voici deux façons d'augmenter la productivité grâce à l'automatisation de la visualisation.

Surveillance sans surveillance

La plupart des logiciels de surveillance comprennent une certaine automatisation, mais pas entre différents systèmes qui ne sont pas déjà intégrés. Cela pose un problème lorsque votre objectif est de déclencher un événement sur la base d'une combinaison de signaux provenant de différents systèmes.

Exemple: Dans un centre de surveillance du trafic, une alarme provenant d'un système de feux de circulation défaillant, combinée à un véhicule immobilisé détecté par un système de gestion vidéo, pourrait déclencher une réponse plus critique.

Les systèmes utilisant le logiciel de détection des couleurs peuvent identifier les changements de couleur sur les écrans ou les murs vidéo provenant de plusieurs applications afin de traiter ces combinaisons.

Automatisation sur mesure

Les salles de contrôle ont besoin d'une programmation facile pour les tâches répétitives telles que l'ouverture de configurations sur des murs vidéo spécifiques, la commutation de signaux audio ou l'ajustement des configurations des murs vidéo et de l'éclairage de la pièce en cas de changement d'équipe.

Les commandes doivent être facilement déclenchées par les panneaux de contrôle. Les panneaux tactiles personnalisables, comme ControlVu de VuWall, et les logiciels, comme TRx, permettent aux opérateurs et aux superviseurs de créer des panneaux de contrôle ad hoc sans programmation, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer les temps de réponse.

Résumé

Les salles de contrôle modernes nécessitent des systèmes technologiques intelligents et unifiés qui accordent également la priorité au bien-être des opérateurs. Cette combinaison permet d'accroître la productivité, de réduire les erreurs et d'accélérer les réponses aux événements critiques. Un partage et une visualisation efficaces des données sont essentiels pour une prise de décision opportune et éclairée.

Choisissez un logiciel de mur vidéo qui permet de créer facilement de telles macro-commandes sans avoir à recourir à la programmation. La dernière chose que vous souhaitez, c'est de devoir engager un programmeur à chaque fois que vos procédures changent. Les opérateurs et les superviseurs doivent pouvoir créer des panneaux de contrôle ad hoc entièrement personnalisables au fur et à mesure qu'ils rencontrent de nouveaux scénarios et que les procédures de travail évoluent.

L'efficacité du partage et de la visualisation des données dans une salle de contrôle peut avoir de sérieuses implications, car les opérateurs doivent avoir la possibilité de contrôler ce qu'ils voient au moment où ils en ont besoin pour prendre des décisions plus judicieuses et mieux informées.