3 Wege zur Produktivitätssteigerung im Kontrollraum
Kontrollräume wirken wie das zentrale Nervensystem einer Anlage. Hier werden tagtäglich kritische Entscheidungen unter Verwendung komplexer Systeme getroffen. Um diese Entscheidungen zu optimieren, müssen sich die Bediener in ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen und mit den richtigen Werkzeugen ausgestattet sein.
Dieser Artikel hebt hervor drei Schlüsselelemente die bei der Gestaltung eines Kontrollraum um die Produktivität des Bedieners zu verbessern.
Wie lässt sich die Produktivität in einer Kontrollraumumgebung steigern? Sie kann definiert werden als die Fähigkeit des Bedieners, abnormale Situationen schnell zu diagnostizieren, darauf zu reagieren und sie zeitnah zu lösen. Es ist die Fähigkeit des Bedieners, ein Problem zu erkennen, bevor ein kritischer Punkt erreicht wird.
- Antizipation und Prävention: In Kontrollräumen verbringen die Bediener den größten Teil ihrer Zeit damit, kritische Ereignisse zu antizipieren und zu verhindern, dass sie eintreten. Die Abläufe werden häufig neu bewertet und entsprechend angepasst. Um die Produktivität in diesem Modus zu steigern, müssen die Bediener jederzeit wachsam sein und über die richtigen Werkzeuge verfügen, um ihre Prozesse leicht anpassen zu können.
- Krisenmanagement: Wenn kritische Ereignisse eintreten, stehen die Bediener an vorderster Front und es wird von ihnen erwartet, dass sie diese Situationen unter hohem Druck angemessen bewältigen und darauf reagieren. In dieser Phase hängt ihre Produktivität von ihrer Fähigkeit ab, schnell zu reagieren und rechtzeitig zu reagieren.
Hier sind also 3 Schlüsselelemente, die Ihnen helfen, die Produktivität im Kontrollraum zu steigern:
1. Ergonomische Kontrollraum-Konsolen
Die Bediener von Kontrollräumen haben äußerst anspruchsvolle Aufgaben bei der Überwachung, Steuerung und täglichen Entscheidungsfindung in komplexen Systemen. In Anbetracht der Tatsache, dass die meisten Kontrollräume rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr in Betrieb sind, sind maßgeschneiderte und ergonomische Kontrollraumkonsolen erforderlich, um Ablenkungen zu reduzieren und das Risiko menschlicher Fehler zu minimieren.
Lassen Sie sie für sich selbst stehen
Die Wirtschaftsbeteiligten sind häufig betroffen von mehr Stress, Müdigkeit und Angstzustände. Aus diesem Grund sind ergonomische Konsolen mit höhenverstellbaren Oberflächen ausgestattet, die es den Bedienern ermöglichen, aufzustehen, sich zu strecken und ihren Arbeitsbereich nach Belieben anzupassen.
Die Speichervoreinstellungen der Sitz-Steh-Steuerung ermöglichen außerdem einen schnelleren Übergang bei Schichtwechseln, da sie auf unterschiedliche Höhen vorprogrammiert werden können.
Ein weiterer Vorteil von höhenverstellbaren Arbeitsplätzen ist ihre Vielseitigkeit. So können beispielsweise Menschen, die kleiner oder größer sind oder eine Behinderung haben, mit dem gleichen Maß an Komfort arbeiten.
Die Anerkennung der Bedeutung menschlicher Faktoren und der Notwendigkeit, das Wohlbefinden der Bediener zu verbessern, wird dazu beitragen, die Reaktionszeiten bei kritischen Ereignissen zu verkürzen.
Geben Sie ihnen Raum
Eine aufgeräumte Arbeitsumgebung ist ein entscheidender Faktor, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter auf ihre Arbeit konzentrieren können. Keine Telefone, keine Gadgets, keine Papierbögen oder andere unnötige Gegenstände auf der Arbeitsfläche sorgen für eine ablenkungsfreie Umgebung.
Darüber hinaus bieten Konsolen mit zwei Oberflächen die größte Flexibilität für die Benutzer, da die primäre Oberfläche als Hauptarbeitsfläche dient und die sekundäre Oberfläche als Halterung für die Monitore.
Das Ergebnis ist mehr Platz zum Arbeiten. Konsolen mit zwei Oberflächen angetrieben von VuScape bieten auch eine komfortablere Arbeitsumgebung, da die Benutzer die Position auf der primären Arbeitsfläche so einstellen können, dass sie ihre Unterarme bequem ablegen können, und die zweite Fläche so einstellen können, dass sie eine bequeme Sichtlinie für den Blick auf die Monitore haben.
Die Bereitstellung von Stauraum für persönliche Gegenstände und Zubehör macht den Arbeitsplatz nicht nur übersichtlicher, sondern gibt dem Bediener auch das Gefühl, ein Teil der Konsole zu besitzen".
Sie sollen sich warm fühlen
Die Mehrzahl der Beschwerden in einem Arbeitsbereich hängen mit der Umgebungstemperatur zusammen und können die Leistung der Mitarbeiter stark beeinflussen.
Tatsache ist, dass wir alle unterschiedlich auf die Temperatur in einer Arbeitsumgebung reagieren. Wenn die Außentemperaturen schwanken, reagiert natürlich auch unsere innere Körperwärme und passt sich an.
In den meisten Fällen wird die Temperatur in einer Einrichtung zentral gesteuert und kann von den Mitarbeitern nicht individuell geregelt werden. Ein persönliches Umgebungssystem, wie z. B. VuWall's V-IO Boxist ein benutzerfreundliches Touch-Display, mit dem die Bediener ihre bevorzugte Temperatur und Beleuchtung direkt an ihrer Konsole einstellen können.
Mit einem einzigen Tastendruck kann der Bediener zwischen kühler Luft oder einem gleichmäßigen Wärmestrom wählen, der entweder über oder unter der Arbeitsfläche verteilt wird.
Den Raum gestalten
Ein weiterer wichtiger Aspekt, der zu berücksichtigen ist, wenn Gestaltung des Grundrisses des Kontrollraums ist die Art und Weise, in der die Konsolen im Raum angeordnet sind. Es ist wichtig, sowohl materielle als auch immaterielle Faktoren zu berücksichtigen, um den Arbeitsablauf der Menschen im Raum zu optimieren.
Zu den greifbaren Faktoren gehören Elemente wie die Abmessungen der Möbel, das Kabelmanagement und die Größe der Monitore.
Zu den immateriellen Elementen gehören dagegen Dinge wie Lärm, Beleuchtung, Farben und die allgemeine Atmosphäre des Raums.
Die Konsolen sollten so positioniert sein, dass sie die Zusammenarbeit im Team fördern, und gegebenenfalls eine klare Sichtverbindung zur Videowand haben.
2. Zentralisierte Visualisierung und Videowandverwaltung
Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein vollständig integrierter Kontrollraum alle seine Systeme an einem Ort synchronisiert hat, um die Bemühungen während einer Katastrophe oder eines Großereignisses zu vereinheitlichen.
Die Möglichkeit für einen Bediener, alle Inhalte auf der Videowand zu steuern, wie z. B. Sicherheitskameras, Medien-Feeds und Geo-Mapping-Standortdaten, ist entscheidend für eine sicherere und präzisere Reaktion im Einsatz.
Ein zentralisiertes, integriertes und interoperables System zur Steuerung von Videowänden, z. B. TRx steigert die Effizienz von Teams, die unabhängig voneinander und gemeinsam mit einer besseren Sichtbarkeit für andere Beteiligte arbeiten.
Eine einzige zentrale Plattform? Ganz einfach!
Traditionell wurde die Videowand als statische Anzeige verwendet. In einem modernen Kontrollraum sind die Videowände zu einem dynamischen Arbeitsinstrument geworden, das mit Hilfe von KVM Knotenpunkte und Videoprozessoren wie PAK.
Die Betreiber erwarten, dass sie die Videowand mit der gleichen Benutzerfreundlichkeit verwalten können wie ihre Desktops. Sie muss sich wie eine Erweiterung ihrer Desktops anfühlen. Daher ist es wichtig, dass die Lösungsanbieter den Betreibern die Komplexität der Technologie abnehmen, damit sie sich auf ihre Aufgabe konzentrieren können, um Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und der kritischen Entscheidungsfindung.
Je weniger Tools für die Konfiguration, Verwaltung und Steuerung aller visuellen Inhalte in einem Kontrollraum erforderlich sind, desto besser. Im Idealfall möchten die Bediener nur EINE Benutzeroberfläche für alle ihre Visualisierungsanforderungen erlernen, sei es zur Steuerung ihres Desktops oder der Videowand. Natürlich muss eine solche Schnittstelle:
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Einfach und intuitiv sein um den Schulungsaufwand für den Bediener zu reduzieren und ihm eine einfache Konfiguration und Bedienung aller seiner Visualisierungsbedürfnisse zu ermöglichen und so seine Effizienz zu steigern.
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Erfordert keine Programmierung. Bieten Sie eine einfache Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche, die keine Programmierung erfordert, um Voreinstellungen zu erstellen und sie von einer Bedienfeld. Auf diese Weise kann es jeder machen.
Konzentrieren Sie sich auf die Mission, nicht auf die Technologie.
Die Bediener sollten sich keine Gedanken über die Technologie machen müssen. Sie sollten in der Lage sein, jeden beliebigen visuellen Inhalt zu erfassen, sei es eine Kamera, eine Anwendung oder ein Dashboard, und ihn problemlos auf jeder Oberfläche anzuzeigen. Man sollte meinen, dass dies eigentlich selbstverständlich ist, aber nur wenige Videowand-Controller sind in der Lage, IP-, AV- und IT-Quellen gleichzeitig zu verarbeiten und gleichzeitig Anzeigeflächen mit unterschiedlichen Auflösungen und Seitenverhältnissen zu handhaben. Diese Funktionalität wird als Hybridtechnik: Erfassen Sie jede Art von Quelle und stellen Sie sie auf einem beliebigen Bildschirm dar. Beobachten Sie die Video um mehr zu erfahren.
VMS-Integration
In den meisten Sicherheitsüberwachungseinrichtungen ist ein VMS (Video Management System) installiert, wie ein Genetec oder eine Meilenstein. Die Suche nach einer Videowand-Management-Software, die in das verwendete VMS integriert ist, wird die Abläufe im Kontrollraum erheblich erleichtern und ein einheitliches Visualisierungserlebnis schaffen.
VuWall verfügt über Integrationen mit Milestone und Genetec, die es den Betreibern von Sicherheitsüberwachungsanlagen ermöglichen, alle Quellen auf ihrer Videowand (und nicht nur die Überwachungskameras) über eine einzige, bereits vertraute Schnittstelle zu steuern. Mehr über VuWall erfahren Sie in der Genetec-Hub.
3. Automatisierung und unbeaufsichtigte Überwachung
Die größte Herausforderung in Kontrollräumen ist die zunehmende Datenmenge: die "Big Data". Bei so vielen Informationen, die verarbeitet werden müssen, ist es für das menschliche Auge unmöglich, alles zu erfassen. An dieser Stelle kommt die Automatisierung ins Spiel. Alles, was automatisiert werden kann, sollte auch automatisiert werden, um die Produktivität in Kontrollräumen zu erhöhen.
Sie können damit beginnen, sich wiederholende Aufgaben und manuelle Prozesse zu reduzieren. Aber was noch wichtiger ist: Wie können Sie schneller auf Alarme und Warnungen reagieren?
Sie sehen die wichtigsten Informationsquellen schneller und behalten die Situation aus der Vogelperspektive im Blick. Hier sind zwei Möglichkeiten, die Produktivität durch Automatisierung der Visualisierung zu steigern.
Unbeaufsichtigte Überwachung
Die meisten Überwachungssoftwaresysteme verfügen bereits über eine gewisse Form der Automatisierung. Die Herausforderung besteht in der Automatisierung zwischen verschiedenen Systemen, die nicht direkt miteinander verbunden sind, um ein Ereignis auf der Grundlage einer Kombination von Signalen aus diesen verschiedenen Systemen auszulösen.
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(Beispiel) Verkehrsüberwachungszentrale: Ein Alarm könnte durch eine ausgefallene Ampel von einem Ampel-Synchronisationssystem ausgelöst werden und gleichzeitig wird ein festgefahrenes Fahrzeug in der Nähe von einem Video-Management-System erkannt. Diese Kombination von Ereignissen kann eine kritischere Reaktion auslösen als jedes dieser Ereignisse für sich. Ein System, das eine solche Kombination aus mehreren unabhängigen Systemen verarbeiten kann, kann die Produktivität erheblich steigern.
Wie kann dies geschehen? Dies geschieht mit einer Farberkennungssoftware, die in der Lage ist, eine Farbänderung auf einem Bildschirm oder einer Videowand aus einer Kombination von Farbänderungen zu erkennen, die von mehreren Anwendungen auf einmal kommen
Maßgeschneiderte Automatisierung
In einem Kontrollraum benötigen Sie immer eine einfache Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu programmieren, wie z. B. das Öffnen eines Layouts auf einer bestimmten Videowand oder das Umschalten des Audiosignals auf einen bestimmten Kanal, oder sogar die Neuanpassung der Videowand-Layouts und der Raumbeleuchtung bei Schichtwechseln.
Solche Befehle sollten leicht durch eine Taste auf einem Bedienfeld ausgelöst werden können. Wenn man den Bedienern die Freiheit gibt, Layouts zu ändern und Geräte mit einer einfachen Berührung zu steuern, spart man Zeit, indem man sich wiederholende Aufgaben eliminiert, aber auch die Reaktionszeiten in dringenden Situationen verkürzt.
Wählen Sie eine Videowand-Software, mit der Sie auf einfache Weise solche Makro-Befehle erstellen können, ohne dass Sie programmieren müssen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Sie jedes Mal einen Programmierer einstellen müssen, wenn sich Ihre Abläufe ändern.
Bediener und Vorgesetzte sollten in der Lage sein, ad-hoc vollständig anpassbare Bedienfelder zu erstellen, wenn sie auf neue Szenarien stoßen und sich die Arbeitsverfahren weiterentwickeln. Die Möglichkeit, jederzeit neue Bedienfelder mit neuen Steuerelementen zu erstellen, ohne einen Programmierer hinzuziehen zu müssen, ist entscheidend.
Schlussfolgerung
Die neue Ära der Kontrollräume ist ein intelligentes, einheitliches Technologiesystem, das auch das Wohlbefinden der Bediener berücksichtigt. Das Ergebnis ist eine höhere Produktivität im Kontrollraum mit weniger Fehlern und einer schnelleren Lösung von kritischen Ereignissen. Die Effektivität der gemeinsamen Nutzung und Visualisierung von Daten in einer Kontrollraumumgebung kann schwerwiegende Auswirkungen haben, da die Bediener die Möglichkeit haben müssen, zu kontrollieren, was sie sehen, wenn sie es sehen müssen, um bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen.