Comment choisir une technologie audiovisuelle pour un centre d'opérations d'urgence ?

Lorsque les sonnettes d'alarme retentissent, qu'une crise est en cours ou que des décisions vitales doivent être prises dans une salle de contrôle ou un centre de commandement, chaque seconde compte. Surtout lorsque tout dépend de ce que vous pouvez voir, entendre et des points de données auxquels vous avez immédiatement accès. En d'autres termes, vous devez savoir comment sélectionner votre technologie audiovisuelle pour une salle de contrôle ou un centre de commandement. Centre d'opérations d'urgence.

Une technologie de visualisation efficace n'est pas un luxe ; c'est une nécessité cruciale qui peut faire la différence entre une réponse rapide et bien coordonnée et un désastre.

La mise en place d'une technologie appropriée est un élément essentiel de la stratégie de l'Union européenne. des opérations efficaces du COU. Il garantit la capacité d'établir, de maintenir et de partager la connaissance de la situation, facilite les opérations à long terme, améliore la continuité, fournit un accès rapide aux informations essentielles, simplifie l'analyse et la vérification des informations et favorise l'identification et l'affectation des ressources.

Cet article se penche sur les considérations les plus importantes à prendre en compte lors de la conception d'une salle de contrôle EOC ou de la sélection de solutions de mur vidéo pour les EOC.

Comprendre les centres d'opérations d'urgence

Les centres d'opérations d'urgence (COU) sont des systèmes centraux de commandement et de contrôle responsables de la préparation et de la gestion des situations d'urgence à un niveau stratégique. Un COU est un lieu physique ou virtuel à partir duquel les responsables d'une juridiction ou d'une organisation coordonnent les informations et les ressources pour soutenir les activités de gestion des incidents.

Ils se composent généralement de plusieurs départements qui travaillent en tandem.

Non seulement chaque équipe est responsable de ses tâches spécifiques, mais elle doit également collaborer et évaluer l'ensemble de la situation en tant que groupe. C'est là que le mur d'images apporte toute sa valeur : il permet à chaque partie prenante de partager sa part d'informations pertinentes pour une situation donnée.

Principales fonctions d'un COU

Les COU jouent un rôle essentiel dans toutes les phases de la gestion des situations d'urgence. Bien que les équipes des centres d'opérations d'urgence ne gèrent pas directement les incidents, elles remplissent une série de fonctions cruciales :

• Collecte, analyse et partage d'informations : Les équipes du COU rassemblent de grandes quantités de données provenant de sources multiples, les analysent et les diffusent aux décideurs et aux équipes d'intervention.
• Soutenir les besoins et les demandes en matière de ressources : Ils servent également de point central pour la demande et l'allocation des ressources, garantissant que le personnel sur le terrain bénéficie du soutien nécessaire de la part du centre d'opérations d'urgence.
• Coordonner les plans et déterminer les besoins actuels ou futurs : Le personnel utilise la technologie du mur d'images à sa disposition pour faciliter un processus de planification coordonné entre les différentes parties prenantes.
• Coordination et orientation politique : Les centres d'opérations d'urgence aident les hauts fonctionnaires à élaborer des orientations politiques et à assurer la diffusion d'informations opportunes, précises et accessibles au public.

Structures organisationnelles au sein des COU

La structure et la composition de l'équipe du COU peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre. Aux États-Unis, les centres d'opérations d'urgence fonctionnent dans le cadre de la loi sur la protection de l'environnement (Emergency Operations Centers). Système national de gestion des incidents (NIMS).

Le NIMS fournit une approche nationale cohérente pour les gouvernements fédéraux, étatiques et locaux afin de collaborer de manière efficace et efficiente pour se préparer, réagir et se remettre des incidents domestiques, quelle qu'en soit la cause ou l'ampleur, ou la complexité. Le NIMS identifie plusieurs méthodologies communes pour la gestion d'un COU, chacune ayant ses propres avantages :

• SCI ou structure de type SCI : Le Structure du SCI est familier aux personnes ayant suivi une formation au SCI et correspond étroitement à la structure utilisée pour la gestion de l'incident sur place.
• Modèle d'assistance en cas d'incident : Cette structure permet de rationaliser la recherche, la commande et le suivi des ressources en mettant le directeur du COU en contact direct avec les personnes chargées de la connaissance de la situation et de la gestion de l'information.

• Structure du département : Cette structure permet aux représentants des départements/agences de fonctionner dans le COU avec un minimum de préparation et de temps de démarrage, puisqu'ils opèrent dans le cadre de leurs relations habituelles.

Interopérabilité et collaboration au sein du COU

Le COU est souvent complété par des espaces de travail supplémentaires tels que salles de réunion d'entreprise, salles de criseLes salles de réunion, les salles de conférence et les bureaux. Ils sont utilisés pour organiser des réunions stratégiques afin de planifier et d'évaluer les protocoles et les processus.

De nombreuses équipes utilisent des outils différents pour résoudre des problèmes communs, il est essentiel que chacun puisse partager rapidement des informations avec d'autres équipes, et partager les sources d'information des différents départements ou parties prenantes.

La seule façon de s'en assurer est de déployer une technologie interopérable qui peut facilement s'intégrer aux divers outils utilisés dans les différentes zones de l'établissement. Qu'il s'agisse du mur vidéo principal, d'un écran secondaire, d'un ordinateur de bureau ou d'un écran dans une salle de réunion, la technologie en arrière-plan doit être capable de gérer (ou d'acheminer) les sources et les données de manière transparente. de n'importe quelle source vers n'importe quel écran dans l'ensemble du COU.

Besoins en matière d'architecture dans le COU

Lors du choix de la bonne technologie et de l'architecture du système pour les COU, il est important de comprendre toutes les exigences pour une telle variété de besoins de visualisation dans des lieux multiples et pour divers cas d'utilisation.

Par exemple, certaines des informations qui doivent être partagées peuvent résider sur des réseaux séparés, ce qui signifie que l'accès aux informations visuelles doit être possible de manière non intrusive ; dans une autre situation où une coordination doit avoir lieu entre différents sites distants, l'équipement audiovisuel doit prendre en compte la possibilité de communiquer et de partager des informations en toute sécurité (à la fois audio et visuelles).

Un autre aspect important à prendre en compte dans la planification de l'infrastructure audiovisuelle d'un COU est le cycle de vie du COU et l'évolution des besoins à long terme. S'il est assez facile pour un COU de comprendre ses besoins actuels, il est difficile d'anticiper l'évolution de ces besoins. Il est donc important de choisir une infrastructure audiovisuelle qui soit évolutive et qui permette l'interopérabilité avec les technologies futures.

 

Connaissance de la situation dans les COU

La connaissance de la situation est essentielle pour une prise de décision efficace et la coordination des interventions dans les centres d'opérations d'urgence. Dans le contexte des COU, la connaissance de la situation fait référence à la capacité de percevoir, de comprendre et de projeter l'état actuel et futur d'une situation d'urgence.

• Perception : Cela implique la collecte d'informations à partir de différentes sources, telles que les flux de données en temps réel, les rapports du personnel de terrain et les systèmes de surveillance.

• Compréhension : Il s'agit de comprendre le sens et la signification des informations recueillies, d'identifier des modèles et d'évaluer la situation dans son ensemble.

• Projection : Il s'agit d'utiliser les informations comprises pour anticiper les événements futurs, prédire les résultats potentiels et prendre des décisions en connaissance de cause.

En présentant des informations complexes dans un format visuel clair et concis, il permet au personnel du COU d'avoir rapidement une vue d'ensemble, d'identifier les problèmes critiques et de prendre des décisions en temps voulu.

L'expérience de la visualisation

Les murs d'images peuvent afficher simultanément diverses sources de données, telles que des cartes, des flux vidéo en direct et des tableaux de bord, ce qui permet d'obtenir une vue d'ensemble de la situation.

C'est ce qui permettra aux opérateurs et aux décideurs de voir ce qu'ils ont besoin de voir, où et quand ils ont besoin de le voir, et répondre efficacement et dans les meilleurs délais.

L'équation est simple : il faut tenir compte de la taille de l'écran, de la distance à laquelle l'information sera visualisée et du type de contenu ou de source qui sera affiché.

En d'autres termes, les opérateurs doivent être en mesure de voir correctement la situation dans son ensemble ET de lire clairement le contenu et d'interpréter les symboles ou les alertes depuis leur emplacement physique dans le COU.

Facteurs d'affichage dans un COU

Le choix de la bonne technologie de visualisation est une décision cruciale pour les COU. La technologie doit être fiable, évolutive et capable de répondre aux besoins spécifiques du COU.

• La taille du mur vidéo doit être adaptée à la taille du COU, à la quantité d'informations à afficher et au nombre d'opérateurs qui doivent les visualiser.

• La résolution doit être suffisamment élevée pour que toutes les informations soient affichées de manière claire et lisible.

• La luminosité doit être adaptée à la lumière ambiante de la salle de contrôle. Ceci est particulièrement important pour une salle de contrôle où la lumière du jour pénètre directement dans la pièce ; la luminosité ambiante peut changer de manière significative au cours de la journée et de la nuit (même avec un bon éclairage), il est donc recommandé d'utiliser une technologie d'affichage avec une large plage de gradation.

Solutions VuWall pour les centres d'opérations d'urgence

Les opérateurs des COU doivent bénéficier des outils les plus flexibles disponibles pour accomplir leur mission, mais ne doivent pas laisser cette technologie les gêner, en particulier dans les situations de crise.

VuWall propose un écosystème complet de solutions de visualisation conçues pour répondre aux besoins uniques et exigeants des centres d'opérations d'urgence en combinant performance, flexibilité et, surtout, facilité d'utilisation.

• ETUDE DE CAS : Centre d'opérations d'urgence de la Suisse
• ÉTUDE DE CAS : Centre de contrôle des opérations d'urgence de la sécurité intérieure 

Écosystème modulaire de produits

• La solution de visualisation de salle de contrôle VuWall est construite autour d'une architecture AV-over-IP modulaire et évolutive composée de :
• Encodeurs (type KVM ou vidéo uniquement) pour encoder les ordinateurs et les signaux vidéo
• Serveur d'application pour centraliser les tableaux de bord provenant des différents départements de l'organisation
• Modules de décodage multiview (les nœuds PAK) pour afficher les sources sur les bureaux des opérateurs et sur les murs d'images.
• Le logiciel de contrôle central TRx gère l'acheminement de n'importe quelle source vers n'importe quel écran.

TRx

TRx est une plateforme logicielle centralisée qui combine la gestion avancée de murs vidéo multiples, le contrôle KVM et la distribution AV. Elle permet aux utilisateurs de configurer, de gérer et de distribuer pratiquement n'importe quel type de source vers n'importe quel écran à l'aide d'une interface simple de type "glisser-déposer", éliminant ainsi le besoin d'une programmation complexe.

Il permet de gérer des sources provenant de plusieurs réseaux distincts de la manière la plus sûre et la moins intrusive possible.

Encodeurs VuStream

La famille d'encodeurs VuStream de VuWall se compose de deux types d'encodeurs : les encodeurs vidéo uniquement et les encodeurs KVM. Les deux types d'encodeurs sont compatibles avec le nœud de décodage multivues PAK.

Mur d'images et nœuds KVM PAK

VuWall's Nœuds KVM PAK sont des processeurs multivues compacts et en réseau qui peuvent alimenter jusqu'à quatre écrans chacun.

• Chaque nœud peut fonctionner comme un dispositif autonome ou être assemblé pour créer des murs vidéo IP évolutifs à l'infini.
• Ils sont rentables et conçus pour simplifier les déploiements de murs vidéo en réduisant le nombre de connexions excessives, sans point de défaillance unique.
• Les processeurs PAK offrent un décodage multiformat jusqu'à 32 flux HD par appareil, y compris H.264, des bureaux distants et des navigateurs virtualisés.

Formation et soutien du personnel du COU

VuWall reconnaît l'importance de la formation et du soutien au personnel du COU. Nous fournissons :

• Des programmes de formation complets pour s'assurer que le personnel du COU peut utiliser efficacement les solutions VuWall.
• Soutien continu et ressources pour aider à la mise en œuvre, à l'exploitation et à la maintenance.
• Assistance avant et après-vente dédiée.
• Un réseau mondial de partenaires certifiés qui peuvent vous aider localement à concevoir, déployer, entretenir et mettre à jour votre infrastructure audiovisuelle tout au long du cycle de vie de votre salle de contrôle.

La mission est tout ce qui compte

Pour ceux qui souhaitent construire un centre d'opérations d'urgence hautement fiable et de grande qualité, il est fortement recommandé de travailler avec un intégrateur de confiance ayant une expérience éprouvée dans ce type d'environnement.

Il n'existe pas de solution unique convenant à tous les COU ou à toutes les salles de contrôle. La technologie appropriée et la conception du projet peuvent varier considérablement en fonction de la mission et du flux de travail de l'utilisateur.

L'objectif doit toujours être de trouver la meilleure technologie possible qui permettra aux opérateurs de se concentrer sur leur mission et ne pas se préoccuper de la technologie.

Réservez une démonstration avec VuWall